Van onze partner Web-to-Print unitedprint
"Web-to-Print heeft zijn volledige potentieel nog niet bereikt."
13 oktober 2019
"Alles wat vandaag de dag heel normaal is, was op de één of andere manier eerst ongewoon - wat nog niet zo lang geleden ook het geval was voor Web-to-Print (WtP). Veel van wat vandaag de dag nog ongewoon is, zal uiteindelijk ook gewoon normaal zijn. Dit komt door de aard van ontwrichtende veranderingen, gemaakt door modieuze bedrijven, zoals bij ons met Unitedprint."
Unitedprint SE is een internationaal, innovatiegedreven e-commerce bedrijf in de druk-, media- en reclame-industrie. Als één van de eerste en toonaangevende internetprinters in Europa, exploiteert Unitedprint de bekende web-to-print portals print24 en Easyprint en het partner shop programma Unitedprint Shop Services (USS). Sinds 1 juli 2019 is Fabian Frenzel het nieuwe lid van de Raad van Bestuur van Unitedprint verantwoordelijk voor Innovatie/Marketing. In een interview geeft hij een exclusief inzicht in de strategie van Unitedprint en een visie op de toekomst van WtP.
Heer Frenzel, hartelijk dank dat u de tijd neemt voor dit interview. Kunt u ons meer vertellen over uw toekomstige verantwoordelijkheden in uw nieuwe functie in het Raad van Bestuur bij Unitedprint en wat uw missie is?
In de komende jaren zal de focus vooral liggen op het begeleiden van een transformatie die wij ondergaan, van een hybride groep (bestaande uit WtP met onze eigen productiefaciliteiten) naar een slimme, data-intelligente, e-commerce onderneming die zich consequent in zal zetten voor deze nieuwe platformstrategie. Het gaat er bij ons momenteel om, om onze complexe, van oudsher verticale bedrijfsvoering, af te breken en deze, middels interactie van de in ons netwerk opgenomen productiepartners, efficiënter uit te laten voeren. Dit brengt niet alleen nieuwe marketing- en verkoopprocessen met zich mee maar vooral ook nieuwe inkoopprocessen, wat natuurlijk een uitdaging is voor ons hele bedrijf.
Unitedprint staat tot nu toe bekend als een bedrijf dat voor zijn eigen klanten produceert. Dit zal in de toekomst dus veranderen?
Ja, er is iets fundamenteels aan het veranderen bij ons. Op dit moment zijn we bezig met een stapsgewijze uitbesteding van onze gehele eigen productie. Onze analoge productie - dat wil zeggen alles wat met offsetdrukwerk te maken heeft - wordt in toenemende mate via gekwalificeerde nationale en internationale productiepartners behandeld. We maken gebruik van nieuwe technologische online middelen met doorslaggevende voordelen, ten opzichte van de huidige, conventionele structuren. Met behulp van dit nieuwe systeem kunnen operationele processen - waaronder uitdrukkelijk ook productieprocessen vallen - decentraal, schaalbaar en internationaal, proces-geoptimaliseerd worden gepresenteerd. Dit geeft ons onder meer een maximale flexibiliteit en versnelt de levertijden omdat we veel dichter bij onze klanten staan. "Denk globaal. Print lokaal." Dit slogan passen we al enkele jaren met veel succes toe, op verschillende niveaus in de praktijk. Een uitspraak die we nog altijd voortdurend perfectioneren
Unitedprint is een internationaal opererend e-commerce bedrijf in de print- en mediasector, van Duitse bodem. Als één van de toonaangevende onlinedrukkerijen in Europa is Unitedprint actief in 22 landen. Meer dan 1 miljoen klanten maken gebruik van hun aanbiedingen en kiezen uit meer dan een half miljard productcombinaties en diensten - zoals Europese levering binnen 24 uur. Unitedprint heeft in zijn recente geschiedenis al meer dan 1 miljard euro omzet gemaakt. Het bedrijf is consequent toegewijd aan het platformconcept en staat open voor samenwerking, zowel in de productie als in de verkoop. "Met Web-to-Print als'first mover' advantage, combineren we fysieke handel met digitale verandering. E-commerce processen, IT en data management zijn steeds meer het grootste kapitaal van ons bedrijf. En het beste van alles is dat het nog in de kinderschoenen staat." Wolfgang Lerchl (Oprichter, enige eigenaar, voorzitter van de Raad van Commissarissen)
Meer informatie is te vinden opwww.unitedprint.info/nl
Uw klanten waarderen print24 - het paradepaardje van Unitedprint - vanwege de hoge productkwaliteit en leverbetrouwbaarheid. Kunnen uw productiepartners aan deze industriële productie eisen voldoen?
In heel Europa zijn er duizenden kleine, middelgrote en grote drukkerijen met geweldige expertise en betrouwbaarheid in het leveren van top producten. We hebben de afgelopen jaren ervaren dat veel van deze drukkers nog altijd moeilijke tijden doormaken, simpelweg omdat ze onvoldoende capaciteit hebben voor hooggekwalificeerde medewerkers en apparatuur. Bij ons krijgen deze drukkerijen een belangrijke extra bron van inkomsten zonder daar verdere marketing- en verkoopkosten voor te hoeven maken. Bij Unitedprint zullen we ons in de toekomst meer dan ooit richten op innovatieve, professionele e-commerce, zodat klantbestellingen en productiepartners de nodige kracht bezitten om deze orders, in grote getalen, optimaal te kunnen produceren. Uiteraard matigen wij de volledig geautomatiseerde processen en zorgen wij voor de noodzakelijke normen. Onze productiepartners zullen ook buiten onze opdrachten profiteren van een geoptimaliseerde organisatie, slanke processen en aanzienlijk verbeterde voorwaarden voor materiaalinkoop.
Fabian Frenzel,CMO Innovatie/Marketing van Unitedprint SE
"WtP dankt zijn succes niet aan online drukkerijen die zo veel mogelijk grote persen gebruiken, deze zijn over de hele wereld in overvloed beschikbaar. De werkelijke waarde van WtP is gebaseerd op een eenvoudig idee, namelijk een makkelijk te gebruiken online platform dat betrouwbaar is en voldoet aan de eisen van klanten."
Duidelijk. Dat betekent dus platformeconomie bij inkoop.
Ja, en ook in verkoop! We bieden sinds 2016 ons USS Partnershop-programma aan bij Unitedprint. We hebben nu enkele honderden onafhankelijke partners in heel Europa die hun eigen WtP-winkel benutten. Deze partners gebruiken onze gratis WtP-kracht, inclusief onze volledige IT-infrastructuur, om een onafhankelijk web-to-print bedrijf op te bouwen met hun eigen lokale en regionale doelgroepen. Dit werkt echt goed en is, als het ware, de tegenhanger van ons inkoopplatform. Met name mijn collega Ali Jason Bazooband, directeur van al onze internationale verkoopbedrijven, speelt hier een beslissende rol in. Hij is verantwoordelijk voor de verkoop van onze merkwinkels print24, Easyprint en DDK PRINT BIG (ons speciale portaal voor advertentietechnieken), evenals al onze USS-partnershops. We zien onszelf dan ook als een open netwerk dat niet langer onze eigen productie voedt, maar vooral derde partijen toestaat, zoals handelspartners en producenten. Dit heeft veel te maken met data-intelligentie, netwerkcompetentie en het feit dat we al meer dan tien jaar een zeer lange en succesvolle ervaring als internationale online drukkerij hebben. Als een volledig schuldenvrij bedrijf met een ongeëvenaarde, uitstekende kapitaalbasis, zijn wij erg trots dat we het kunnen opnemen tegen nationale en internationale beursgenoteerde -en kapitaalmarkt gefinancierde bedrijven.
De toekomstige website van print24.com
Is een lokale en regionale persoonlijke aanwezigheid in het digitale tijdperk nog altijd, of opnieuw, vereist?
Correct! Om deze nabije benadering met persoonlijke begeleiding mogelijk te maken, fungeren onze USS-partners niet alleen als contactpunten in grote stedelijke gebieden. Veel van onze partners zijn actief in hun persoonlijke netwerken - waar tot nu toe weinig WtP-contact is geweest. In de afgelopen twee jaar hebben we bijzonder intensief geïnvesteerd in de nabijheid van onze klanten, voor ons merk print24. In elk van onze 22 Europese landen van bestemming hebben we nu onze eigen verkoopteams op locatie, die persoonlijk voor onze klanten zorgen en tegelijkertijd ook nieuwe klantrelaties ontwikkelen.
s
USS biedt complete e-commerce web-to-print shop oplossingen voor drukwerk en media. Onafhankelijke shoppartners, met of zonder eigen productie, hebben meer dan een half miljard productcombinaties met een eigen web-to-print shop tot hun beschikking, voor verkoop in 22 landen. Met Unitedprint profiteren partnershops van de ervaring en efficiëntie van één van de meest succesvolle internetdrukkerijen in Europa. Met een breed en voortdurend groeiend aanbod aan producten en diensten, lage prijzen, snelle levertijden, hoge productkwaliteit en persoonlijke service, bieden de exploitanten van USS-winkels directe markttoegang tot wereldwijde verkoopvolumes van 100 miljard euro, zonder dat zij zelf hoeven te investeren. Eenvoudig, gratis, plug & play.
Meer informatie op www.unitedprintshopservices.com
s
Wat zijn de grote thema's op het gebied van marketing?
Natuurlijk is het ten eerste nog steeds de kerntaak om de hoogste klanttevredenheid te bereiken en deze ook blijvend te kunnen garanderen. Wij werken haast obsessief om onze klanten te voorzien van de perfecte mix van variatie, productkwaliteit, leveringssnelheid, service en de beste prijs. Dit betekent dat ondersteuning, promotie en verkoop nog meer dan ooit tevoren centraal staan in onze inspanningen. Een concrete taak zal zijn om onze bestaande klanten nog meer individuele en op maat gemaakte ondersteuning te bieden. Dit betekent enerzijds gerichte klantcommunicatie, op basis van de eisen en behoeften van onze klanten, en anderzijds een doelgerichte en effectieve koppeling van al onze communicatiekanalen. In de toekomst zullen onze klanten nauwkeuriger worden benaderd via de inhoud en kanalen die het beste bij hen passen. Dit betekent grote inspanningen met betrekking tot het gebruik van hedendaagse data intelligentie en, uiteraard, het verbeteren van onze aanwezigheid op het web.
De toekomstige website van Easyprint.com
Betekent dit dat print24 een nieuw gezicht krijgt?
Niet alleen print24, maar ook Easyprint - ons portaal speciaal voor kleinere bedrijven en families, die daar eenvoudig online een verscheidenheid aan producten kunnen ontwerpen met geweldig nieuwe designsjablonen en onze volledig nieuwe FreeDesign tool. Ook hier kiezen we voor een geheel nieuwe aanpak en integreren we onze zelf ontwikkelde, Kl-gebaseerde, chatbot voor onze geautomatiseerde klantcommunicatie.
Dat klinkt erg spannend, uw missie is ambitieus.
Ledereen heeft zich gerealiseerd dat het internet ons leven in zeer korte tijd fundamenteel heeft veranderd. Elk bedrijf moet zich ervan bewust zijn dat de verdere dynamiek van de digitalisering het basisconcept van de voorgaande bedrijfsstrategie op zijn kop zal zetten.
Voor meer informatie betreft het aanbod van Unitedprint voor productie- en distributiepartners, bezoek: www.unitedprint.info/nl
Allaoui Graphic Machinery GmbH was verantwoordelijk voor de professionele, vlotte en betrouwbare aankoop van al onze offsetdrukmachines, inclusief de technische apparatuur van Unitedprint.com's analoge pre- en postpress afdeling. Deze internationaal opererende Akense machinespecialist uit de grafische industrie, heeft toegang tot een wereldwijd netwerk in meer dan 70 landen. Dankzij jarenlange bewezen expertise en ervaring op dit gebied zijn zij er in geslaagd om een dergelijk groot project, tot de hoogste tevredenheid van ons allen, op een eerlijke en betrouwbare manier te realiseren. Het team rond Ammar Allaoui is in staat om machines met competentie en betrouwbaarheid bij geschikte klanten op de markt te brengen. "Niet iedereen kan zo'n groot pakket aan. En het is niet genoeg als je alleen de financiële kredietwaardigheid hebt. Je moet de ervaring hebben om de machines gericht op de markt te brengen en het hele proces op een gevoelige, planmatige en gestructureerde manier af te handelen", zegt Ammar Allaoui. René Winkler, lid van de Management Board IT/Production/Logistics bij Unitedprint: "Met Allaoui Graphic Machinery hadden we voor dit project te allen tijde een uiterst competente, coöperatieve en betrouwbare partner aan onze zijde die volledig aan onze eisen voldeed."
Meer informatie is te vinden op www.allaoui.de/en
